Technical Service Manager

🎯 Siamo alla ricerca di un Technical Service Manager

La figura sarà inserita su progetti in ambito infrastrutturale e Digital, con responsabilità nella gestione e nel miglioramento dei servizi IT erogati al Cliente, garantendo qualità, continuità operativa e rispetto dei livelli di servizio (SLA e KPI).

💻 L’attività prevede:

• Raccolta e gestione delle richieste del Cliente, assicurando qualità e continuità del servizio;

• Coordinamento del team tecnico e monitoraggio delle attività operative;

• Collaborazione all’implementazione di azioni migliorative su processi e infrastrutture;

• Supporto ai processi di Incident, Problem e Change Management;

• Monitoraggio delle performance dei sistemi e analisi delle criticità

• Produzione di report periodici su SLA, KPI e stato dei servizi;

• Verifica dell’applicazione delle policy di sicurezza e aggiornamento;

⚡ Competenze tecniche:

• Esperienza di almeno 4 anni in ambito IT infrastrutturale, sistemistico, Cloud o in ruoli di coordinamento tecnico;
• Conoscenza dei principali sistemi operativi server (Windows e/o Linux);
• Familiarità con database e infrastrutture applicative;
• Conoscenza di base dei processi ITIL (Incident, Problem, Change Management);
• Esperienza con strumenti di monitoraggio o gestione operativa;

🎯 Il profilo che cerchiamo:

• Interesse a crescere verso ruoli di Service Management e governance tecnica;
• Buone capacità relazionali e di gestione degli stakeholder;
• Approccio analitico e orientamento al risultato;
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team;
• Capacità organizzative e di prioritizzazione;

🤝 Quello che ti offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato con CCNL commercio;
• Ticket buoni pasto e Welfare aziendale;
• Inserimento su progetti strutturati e tecnologicamente avanzati;
• Un career path strutturato per accompagnare la tua crescita professionale;
• Ambiente internazionale, dinamico e orientato all’innovazione;

💡 Non ti riconosci in tutti i requisiti?

In MCA Groupe crediamo nel potenziale delle persone e nella crescita continua. Se hai una solida base tecnica e motivazione ad evolvere verso un ruolo di coordinamento e governance, ti invitiamo comunque a candidarti, anche se non rispecchi al 100% i requisiti indicati.

L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e anche a persone appartenenti alle categorie protette (L.68/99).

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