Please read the required qualifications carefully and note that proficiency in German (level C1) is required.
Mit europaweit über 1.500 Mitarbeitern entwickeln wir zusammen mit unseren Partnern die Engineering- und IT-Lösungen von morgen. Unser Know-How deckt dabei die zukunftsweisendsten Technologien aus nahezu allen Industriebereichen ab. Zur Verstärkung unserer Projektteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Reklamationsmanager (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Koordination von Reklamationen aus dem operativen Einkauf und After Sales unter Anwendung strukturierter Problemlösungsmethoden (z.B. 8D-Report)
- Analyse von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit internen Fachbereichen und Lieferanten
- Schnittstellenfunktion zwischen Qualitätsmanagement, Einkauf und Service zur Sicherstellung eines effektiven Reklamationsprozesses
- Dokumentation, Monitoring und Reporting von Reklamationen zur kontinuierlichen Optimierung der Produkt- und Prozessqualität
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses sowie Unterstützung bei Lieferantenbewertungen und -audits
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftsnahes Studium, z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder Qualitätsmanagement
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise mit Bezug zu Einkauf oder After Sales in einem industriellen Umfeld
- Sicherer Umgang mit Qualitätsmethoden wie 8D, Ishikawa, FMEA sowie Kenntnisse gängiger Qualitätsnormen (z. B. ISO 9001)
- Ausgeprägtes analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
- Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Erfahrung im Umgang mit ERP- und Qualitätsmanagementsystemen
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das bieten wir Dir
- Abwechslungsreiche Projekte bei renommierten Industrieunternehmen
- Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Work-Life-Balance (u. a. Home Office, Events)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zahlreiche Mitarbeiterrabatteven
Deine Entwicklungsperspektiven
Wir möchten mit Dir langfristig zusammenarbeiten! Unser erstes Ziel ist daher Dein Erfolg – damit Du die vielfältigen Möglichkeiten, die wir zu bieten haben, ergreifen kannst. Mit der Zeit kannst Du in andere Tätigkeitsbereiche wechseln oder auch intern, z.B. in Teamleiterpositionen, aufsteigen. Bei Interesse bieten wir Dir auch gerne Stellen in unseren europäischen Tochtergesellschaften an.
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